Условия возврата и обмена

Информация

Перед оформлением заказа в компании Микстент рекомендуем ознакомиться с правилами обработки заказов и возврата товаров.

Индивидуальный заказ (изготовление под заказ)

В случае индивидуального изготовления изделия, отношения между заказчиком и компанией «Микстент» регулируются Главой 61 Гражданского кодекса Украины (договор подряда).

Покупка стандартных изделий (со склада)

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Компания принимает возврат или обмен товара при наличии:

* Существенных отличий от описания на сайте;
* Брака или дефектов материалов и фурнитуры.

Товар должен быть неиспользованным, с сохранением товарного вида и потребительских свойств.
Возврат денежных средств осуществляется за вычетом доставки и перевода, в течение 10 рабочих дней после получения возврата.
Клиент несёт ответственность за сохранность товара при пересылке.
Для оформления возврата требуются фотографии, подтверждающие причину.

Возврат и обмен регулируются ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей».
Незначительные дефекты устраняются за счёт производителя в установленные законом сроки.
При выявлении существенных дефектов проводится экспертиза, оплачиваемая виновной стороной.

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Согласно ст. 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право обменять товар, если он не подошёл по форме, размеру, цвету и т.д., при условии:

* Сохранения товарного вида, упаковки, бирок и чека;
* Отсутствия следов эксплуатации;
* Обращения в течение 14 дней с момента покупки.

Если аналогичного товара нет, возможен обмен на другой с перерасчётом или возврат денег.
Деньги возвращаются в течение 7 дней после подтверждения соблюдения условий возврата.

Обмен невозможен, если:

* Товар использовался или повреждён;
* Отсутствуют комплектующие;
* Прошло более 14 дней с момента покупки.